Datenwiederherstellung aus Backup

Allgemeines

1. Folgende Daten müssen vorliegen oder vom Kunden angefordert werden

-> Server (siehe alternativ ggf. Bahnhof)

-> Domain

-> Datum der Wiederherstellung

-> Ordner der wiederhergestellt werden soll

-> Datenbank die wiederhergestellt werden soll

-> probiere vorab immer nur die Dateien wiederherzustellen, oft reicht dies schon aus (es sei denn der Kd hat definitiv die Datenbank kaputt gemacht, z.B. CSV Import oder Shop-Update)

-> Bei fehlgeschlagen Updates muss immer beides wiederhergestellt werden

Vorbereiten der Wiederherstellung

1. Backup mounten

1.1 Anmeldung in der Cloudpit

(https://cloudpit.io/auth/login) Zgd. findest du in Keepass (Cloudpit www Server)

1.2 Suche dir den Container raus, für welchen du das Backup einspielen möchtest

(z.B www70.estugo.de)

1.3 Suche dir unter "Datensicherung" das vom Kunden gewünschte Backup raus

(z.B vom 30.01.)

1.4 Klicke unter Aktionen auf "Backup mounten"

Achtung!!! Ausschließlich Backup mounten

1.5 Warte bis das Backup gemountet wurde

Das Backup befindet sich im Ordner /mnt

Zwischeninfo an den Kunden

Vorlage im OTRS -> "Backup wiederherstellen"

-> Informiere den Kunden über den Status

-> ersetze Anrede und Ordnernamen

-> lasse das Ticket offen

Text:

Hallo Herr xxxxx,

die Daten werden nun wie gewünscht wiederhergestellt, ich habe den Ordner /html/gx2 nach /html/gx2-kaputt umbenannt.

Sobald die Daten wiederhergestellt wurden, werde ich Sie erneut informieren. Sofern alles geklappt hat, löschen Sie bitte im Anschluss den umbenannten Ordner, um Speicherplatz zu sparen.

Wiederherstellung aus Backup in der Shell

1. zunächst Datenbank wiederherstellen

Datenbank via Shell aus dem Ordner /mnt in den Ordner /backup_estugo im Kundenabo kopieren und entpacken

Lege hierzu den Ordner backup_estugo im Basisverzeichnis des Kunden an. (Geht auch per Shell: mkdir /var/www/vhosts/XXX.XXX.hostkraft.de/backup_estugo/)

Der folgende Befehl kopiert und entpackt die Datenbank aus /mnt in das Verzeichnis des Kunden: (Achtung Dokumentenstamm und DB-Name anpassen)

cp -a /mnt/var/lib/mysql-gzdumps/XXX_XX.sql.gz /var/www/vhosts/XXX.XXX.hostkraft.de/backup_estugo/ && gunzip /var/www/vhosts/XXX.XXX.hostkraft.de/backup_estugo/XXX_XXX.sql.gz

Im Anschluss Benutzer anpassen

Die Datenbank hat nun den Nutzer "root", damit der Kunde die Datei auch löschen kann, muss der Richtige Nutzer angepasst werden (meist der erste Teil der Subdomain)

chown -R ############:psacln /var/www/vhosts/XXX.XXX.hostkraft.de/backup_estugo/XXX_XXX.sql

2. Daten wiederherstellen

Das Beste ist es, Du startest das Backup in einer Screen-Session

Nutze hierzu folgenden Befehl: screen

Daten auf dem Container zu finden unter dem Ordner /mnt

- auf z.B. www71.estugo.de via SSH anmelden dann entsprechendes aus dem Ordner /mnt in den Ordner backup_estugo KOPIEREN

Passe im folgenden Befehl einfach den kompletten Ordnerpfad im ersten Teil an, im zweiten Teil nur den Namen der Subdomain.

rsync -arvuP /mnt/var/www/vhosts/XXX.XXX.hostkraft.de/html/gx2 /var/www/vhosts/XXX.XXX.hostkraft.de/backup_estugo/

Oder:

shopt -s dotglob; cp -r -a /mnt/var/www/vhosts/XXX.XXX.hostkraft.de/httpdocs/gx2 /var/www/vhosts/XXX.XXX.hostkraft.de/httpdocs/

3. Emails wiederherstellen

Daten sind wie gehabt unter dem Ordner /mnt zu finden

- z.B. per midnight commander (mc) den Mailordner des Kunden suchen und mit folgendem Befehl gezielt Dateien aus dem Backup in den Kundenverzeichnis kopieren.

rsync -arvuP /mnt/var/qmail/mailnames/alexa-gmbh.at/office/Maildir/.Sent/cur/ /var/qmail/mailnames/alexa-gmbh.at/office/Maildir/.Sent/cur

Nach der Wiederherstellung

-> Es kann je nach Daten ca. 30-90 Minuten dauern

-> Sobald die Wiederherstellung abgeschlossen ist, informiere den Kunden

Text:

Hallo Herr xxxx,

die Daten wurden soeben erfolgreich wiederhergestellt, bitte prüfen Sie Ihre Webseite. Bei Problemen wenden Sie sich bitte direkt an "notfall@estugo.de".

Bitte erstellen Sie vor einer Änderung oder Anpassung eine Datensicherungen in der Verwaltung, siehe:

- Plesk: http://www.estugo.de/backup-plesk-erstellen

Backup in Cloudpit abhängen

Im Cloudpit unter "Datensicherungen" auf Backup unmounten klicken

(Gekenntzeichnet durch den Gelben Balken oberhalb der verfügbaren Backups)

Eintrag im Bahnhof

-> Damit wir wissen wer wann Daten wiederhergestellt hat, halte dies in der Datenbank fest

-> Der Text könnte wie folgt lauten

-> ersetze Kürzel, Datum und Text

^mp 18.04.2017:

MySQL wiederhergestellt

Ordner wiederhergestellt