Skyfillers - Einrichten eines Archivkunden

Grundsätzlich läuft die Einrichtung eines neuen Skyfiller Archivkunden analog zum Einrichten eines Hosted-Exchange Postfaches bei Dogado. Nur dass hierbei alle notwendigen Schritte und Dienste durch uns gebucht werden.

Anlegen des Kunden im Skyfillers Controlpanel

Login unter https://cp.sfp-net.com

1. In der Dashboard Ansicht gleich nach dem Login den neuen Kunden anlegen via Klick auf "Customers"
2. Es öffnet sich ein neues Interaktionsfenster. Klicke auf "neuer Kunde".
3. Die Eingabe der Kundendaten ist quasi selbsterklärend. Bis auf folgende Punkte:

3a. Telefon: hier gehört die Landesvorwahl in die vorgegebenen Klammern (+49) sozusagen für Deutschland

3b. Häcken bei "Ist steuerpflichtig" bleibt drinnen. Ist die Vat Number (USt.ID) nicht bekannt, dann nimm DE00000

3c. Zugriffsvorlagen: Wähle hier das einzige verfügbare Template, nämlich Default Client Template

4. Bestätige Deine Eingaben durch Klick auf "Kunden hinzufügen"

Exchange Dienst für den Kunden buchen

1. Nachdem Du den Kunden im ersten Schritt angelegt hast, findet Du ihn jetzt im Dashboard durch Klick auf "Customers" oder in der Seitenleiste unter "Kunden Manager" > "Kunden"

2. In der Liste unterhalb des Suchfeldes ist der Kunde in einer Tabell zu finden. Gehe dort in die Spalte "Optionen" und bewege den Mauszeiger über die drei Striche

3. Wähle die Option "Dienst buchen"

4. Es öffnet sich ein neues Menü. Wähle hier den Dienst "Exchange Hosting"

5. Wähle aus dem Dropdown Menü neben "Paket" die entsprechende Archivlösung - meist wohl E-Mail Archivierung Basic (Angebot unserer Website)

6. Wie bei Dogado, so ist es auch hier nötig, eine Organisation anzulegen. Nimm hier bspw. den Firmennamen des Kunden

7. Domainname: Dies ist die Domain, für die die Postfächer und Archivierung bestellt wird.

8. Wichtiger Punkt: Add-On Informationen

8a. Im oben zuvor ausgewählten Paket ist jeweils nur 1 Postfach enthalten!

8b. Du musst also als Add-On die Anzahl zusätzlich benötigter Postfächer laut Bestellung auswählen

9. Wenn alles ausgefüllt und ausgewählt ist, Klick auf "Einkaufswagen"

10. Du bekommstz nun eine Übersicht, was für den Kunden eingerichtet wird.

11. Entferne das Häckchen bei "SEND subscription setup email" und klicke auf "Nächstes"

12. Speichere den Auftrag

Provisionierung (Anlegen in den entspr. Datenbanken) der bestellten Artikel

1. Das Anlegen in den Datenbanken erfolgt NICHT automatisch nach dem Klick auf "Speichern" im oberen Schritt.
2. Aufträge landen zunächst in einer "Service Quere"
3. Die Service Queue findest Du in der Seitenleiste unter "Service Director" > "Generell" > "Service Queue"
4. Nach dem Buchen des Dienstes gelangst Du automatisch in diese Queue.
5. Klicke dort "Ausführen" in den angelegten Positionen und warte, bis die Provisionierung abgeschlossen ist. (dauert etwas)

Logge Dich einmal im Kundenaccount ein und überprüfe ob alles stimmt

1. Klick auf "Customers" im Dashboard oder in der Seitenleiste unter "Kunden Manager" > "Kunden"
2. Gehe dort in die Spalte "Optionen" und bewege den Mauszeiger über die drei Striche
3. Wähle die Option "Login"
4. Prüfe Folgendes:

4a. Wird im Dashboard das korrekte Paket angezeigt (Tabellenansicht unten)?

4b. Klicke dort einmal auf "Verwalten" und prüfe:

Ist unter "Dienste Zusammenfassung" die korrekte Domain angelegt?

Siehst Du im rechten Bereich unter "Subscription Limits" die bestellte Anzahl an Postfächern im Punkt "Anzahl der User"?

5. Stimmt alles, dann wechsele wieder zurück in das Admin Panel über "angemeldet als Kunde" > "Abmelden"

Anlegen der Archivierung im Skyfillers Spamfilter/Archivpanel

Login unter https://control.sfp-net.com

1. Wechsele zunächst in die Admin-Benutzeransicht, indem Du im Dropdown oben rechts den Nutzer esnet (default_reseller) auswählst.
2. Mit Klick auf "Management" in der Menüzeile gelangst Du nun in die Übersichtsansicht der angelegten Domains.
3. Sofern die neue Domain, des neu angelegten Kunden, hier schon aufgeführt wird, muss nur noch Benutzername, E-Mail und Passwort angepasst/ergänzt werden (dem Kunden im Anschluss zusenden)
4. Ist die neue Domain dort nicht aufgeführt, kannst Du (versuchen), sie über den Klick auf "Kunde hinzufügen" (grünes Männchen unterhalb der Domainübersicht am linken Tabellenrand.) hinzuzufügen
5. Primärdomain=Domainname, E-Mail=die Mail Adresse, mit der der Kunde sich später anmelden wird
6. E-Mail Filterung aktivieren: JA
7. Filtertyp: Premium Filterung

7a. Anzahl Benutzer: Je nach bestellter Postfachanzahl

8. Zielserver: smtp.sfp-net.com#1
9. E-Mail-Versand / ausgehende E-Mails filtern von: 212.48.126.34

9a. Bouncemanagement: JA

10. Benutzerprüfung / Relay Check: SMTP
11. E-Mail Spamhandling: Quarantänieren
12. Sofern Du hier die Meldung bekommst, dass der Domainname bereits im System vorhanden ist, hilft nur ein Anruf bei Skyfillers: +49 461 40 48 10 20 Die Domain wird dann hinzugefügt.

Sende dem Kunden die Zugangsdaten

Nutzer hierfür die Textvorlage "Skyfillers Archiv" im OTRS

http://power3.estugo.de/otrs/index.pl?Action=AdminTemplate;Subaction=Change;ID=78;Type=Answer

NACH DEN EINTRÄGEN DEN MAILSERVICE IM PLESK DEAKTIVIEREN ZUR PASSENDEN DOMAIN